Все о страховании в России

КАК СТРАХОВЩИКИ НАВЯЗЫВАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

dop_uslugi_strahovaniya

Содержание:

  1. Дополнительные страховки к ОСАГО
  2. Навязанное страхование КАСКО
  3. Как отказаться от навязанных страховок и вернуть деньги

В нашей стране все чаще последнее время прослеживается тенденция навязывания страховщиками дополнительных услуг и страховок всего чего только можно. У простого человека складывается впечатление, что ему хотят продать вместе с полисом ОСАГО, к примеру, все существующие полиса компании.

Страховщики объясняют такую тенденцию очень просто. Полис ОСАГО убыточен для страховых компаний. Но разве от этого должны страдать обычные люди?

В нашей статье мы рассмотрим законодательство в области страхования, Ваши права, которые зачастую нарушаются страховыми компаниями, а также возможность вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ К ОСАГО

Все больше автовладельцев ежегодно сталкиваются с проблемой приобретения полиса ОСАГО. Страховые компании повсеместно навязывают дополнительные услуги к полису или вовсе отказываются его продавать, если автовладелец не хочет приобретать дополнительные полиса.
Многие автомобилисты столкнулись с ситуацией, когда страховые компании попросту отказывали в продаже полиса ОСАГО. Пик такой ситуации пришелся на апрель 2015 года, когда Центробанк объявил об удорожании полисов, а страховщики в свою очередь не захотели продавать полиса по прежней цене.

В большинстве страховых компаний был придуман маркетинговый ход, при котором клиенту предлагалось вместе с полисом ОСАГО застраховать дом/дачу/жизнь/аквариум/квартиру и многие другие объекты. В случае, если автовладелец отказывался от дополнительных услуг, ему отказывали в продаже полиса. Причин отказа было много.

Самые распространенные – это укорачивание рабочего дня страховой компании, зависание компьютера у страхового агента и пр. Это только косвенно нарушало Гражданский кодекс РФ, а именно часть 3 статьи 426. Ведь клиенту не было отказано в приобретении публичного договора, которым и является ОСАГО, просто предлагалось подождать, когда страховщики устранят проблемы или прийти в другой день. И приобретение полиса превращалось в непроходимый квест.

Конечно, автомобилист защищен законодательством РФ. Вы имеете полное право обратиться за письменным отказом в страховую компанию, если понимаете, что Ваши права нарушают. Однако часть 1 статьи 445 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что по закону ваше заявление может быть рассмотрено в течение 30 дней. При условии, что автовладельцы зачастую обращаются за полисом ОСАГО в лучшем случае за неделю до его окончания, а в худшем за день, то такой вариант точно не для них.

В случае, если у Вас есть 30 дней, то обязательно обратитесь с письменным заявлением и тогда у страховой компании не будет вариантов Вам отказать, и они продадут полис.

Также стоит помнить, что отношения между страхователем и страховщиком регулируются Законом о защите прав потребителей.

  • Страхования компания – это либо организация, либо индивидуальный предприниматель, который имеет право продавать вам услуги страхования.
  • Вы – физическое лицо, которое имеет право эти услуги приобретать.

Соответственно в таких отношениях действует Закон о защите прав потребителя. Согласно данному закону, а именно его части 2 статьи 16, запрещено дополнять приобретение одних услуг другими услугами. То есть полис ОСАГО страховая не имеет права вам продать с дополнительными страховыми, банковскими или иными услугами.

Однако действие этого закона прекращается, когда вы даете свое согласие на приобретение дополнительного полиса или услуги.

Центробанк предусмотрел более удобную возможность отказа от дополнительных услуг. В указании Банка России №3854-У рассмотрено право на период охлаждения. То есть у Вас, как у клиента страховой компании, есть возможность приобрести дополнительное страхование и вернуть полис обратно в течение 14 дней, в случае, если по данному полису не было страховых обращений.

НАВЯЗАННОЕ СТРАХОВАНИЕ КАСКО

К большому сожалению, многие автомобилисты при покупке автомобиля в кредит сталкиваются с таким, якобы обязательным условием банка, что машина должна быть застрахована КАСКО, а это всегда огромные денежные растраты, особенно если автомобиль дорогостоящий и новый.

Стоит отметить, что с июля 2019 года Банк России ограничивает банки от искусственного завышения стоимости кредита за счет приобретения страхования КАСКО.

Однако банки могут навязать КАСКО следующими способами:

  1. Прописать в условиях договора, что пока машина не является полностью собственностью автомобилиста, ее необходимо дополнительно страховать КАСКО.
  2. Изменения условий по кредиту, в случае отказа от страхования.
  3. За Вас уже выберут страховую и включат это в условия договора.

Однако Вы должны четко понимать, что Ваши права нарушают. А именно нарушаются положения Закона о защите прав потребителей. В пункте 2 статьи 16 данного Закона запрещено заранее обуславливать приобретение каких-либо продуктов и услуг, если на это не дано согласие покупателя. Также нарушается Гражданский кодекс РФ, который описывает недопущение к приобретению той или иной услуги средствами понуждения лица.

Вам стоит помнить, что Вы можете отказаться от КАСКО, однако и банк может отказать вам в предоставлении кредита. Поэтому Ваш личный отказ имеет место быть, но будет рассмотрен банком в индивидуальной порядке.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НАВЯЗАННЫХ СТРАХОВОК И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

В 2019 году ситуация с полисами ОСАГО несколько улучшилась. У автомобилистов появились варианты, как избежать дополнительных расходов при приобретении полиса:

  • Страховых компаний на рынке очень много, поэтому Вы всегда сможете обратиться в ту, которая не будет навязывать дополнительные услуги. Однако такую компанию необходимо будет еще найти.
  • Оплатить и приобрести все навязанные Вам продукты страховой компании, а затем вернуть их назад.

Последний вариант все же предусматривает от Вас дополнительных расходов, которые потом можно будет вернуть.

Как уже говорилось ранее в нашей статье, Центробанк позаботился о страхователях и предусмотрел период охлаждения. Однако стоит отметить, что Указание Банка России №3854-У предусматривает возврат денежных средств в полном объеме страхователю. Правда существует небольшая ремарка, в случае если полис начал действовать, то за каждый день его действия взимается определенная плата и выплата будет за вычетом дней пользования полисом. Это неудобно для тех клиентов страховой компании, которые приобретают полис ОСАГО за день до окончания действующего. В их случае придется переплатить некоторую часть денег. В случае если полис начинает свое действие через какое-то время, то Вам удастся вернуть свои деньги без потерь.

В некоторых случаях все же вернуть дополнительные услуги страхования нельзя:

  • Если Вы являетесь иностранным гражданином, пребываете в России с целью трудового заработка, и Вам навязан дополнительный полис по медицинскому страхованию.
  • Если Ваши профессия требует дополнительной страховки, которая будет являться для вас обязательной.
  • Если по данному дополнительному страховому полису уже было обращение за возмещением вреда.
  • Если Вам продан международный полис ОСАГО.

В любых других случаях вы имеет право вернуть свои деньги. Для этого вам необходимо:

  1. В установленный законом срок (14 дней) необходимо подать заявление в страховую компанию в свободной письменной форме о возврате полиса и требовании вернуть денежные средства. Вы имеете право вернуть как наличные, так и безналичные денежные средства.
  2. Страховщик обязан в течение 10 дней вернуть Вам средствам, указанным Вами способом.

Кроме того, Вы должны помнить, что можете привлечь страховую компанию к ответственности за навязывание вам дополнительных услуг. Такая ответственность предусмотрена статьей 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

Эта статья предусматривает:

  • Штраф на должностное лицо в размере от 20-50 тысяч рублей, в случае отказа агента продать полис ОСАГО без дополнительных услуг.
  • Штраф на организацию составит 100 000 рублей, в случае тех же действий.

Однако не стоит забывать о том, что важный доказательства. Хорошим доказательством является видеозапись, где четко и понятно, что Вам отказано в продаже полиса ОСАГО без приобретения дополнительных услуг. Далее заявление и видеозапись необходимо подать в прокуратуру и страховую компанию.

Комментарии запрещены.

Вам так же будет интересно