Все о страховании в России

ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАТЬ В ОФОРМЛЕНИИ ОСАГО

otkaz_v_oformlenii_osago

Содержание:

  1. Правовые нормы
  2. Когда страховая может отказать в заключении ОСАГО
  3. Куда жаловаться на страховую, если отказывают в оформлении ОСАГО

Для многих страховых компаний предоставление ОСАГО – это убыточная услуга. Они начинают навязывать дополнительные предложения, чтобы оправдать свои затраты. Иной раз фирмы вообще отказывают в предоставлении полиса. Но имеют ли они на это право? Есть несколько законных способов, когда могут, но чаще всего отказывают, не поясняя причины, а это уже противозаконно.

ПРАВОВЫЕ НОРМЫ

Только за первую половину 2018 года было подано свыше 2000 жалоб в Федеральную антимонопольную службу с 70 регионов страны. Некоторые компании отделались предупреждениями, а другие получили штрафы.

Все больше негативных отзывов в интернете получают следующие компании:

  • «Югория»
  • «ВТБ Страхование»
  • «Ингосстрах»
  • «Альфастрахование»
  • «Уралсиб»
  • БАСК

Есть ряд законов, которые помогут разобраться в ситуации:

  1. Согласно ФЗ №40 от 25.04.2002 г, у автовладельца обязательно должен быть полис ОСАГО.
  2. В ст. 426 ГК прописано, что страховщик не имеет право отказывать в предоставлении услуги.
  3. Согласно п. 2 ст. 16 закона №2300-1 страховая компания не может навязывать дополнительные услуги.
  4. Есть правила предоставления полиса. В п. 14 прописан, что владелец ТС может выбрать любую страховую фирму. В свою очередь страховщик не имеет права отказывать в оказании услуги.
  5. Если будет нарушен ФЗ №223 от 21.07.2014 г и дан необоснованный отказ клиенту в предоставлении ОСАГО или страховщик навязывал дополнительные услуг, то компания будет привлечена к административной ответственности. В качестве наказания она заплатит штраф в размере 50 000 руб.

Все споры на страховом рынке регулирует ЦБ РФ.

КОГДА СТРАХОВАЯ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ОСАГО

Есть несколько случаев, когда страховщик может отказать в предоставлении услуги на законных основаниях:

  • Произошел сбой в базе данных РСА. Всю информацию о клиенте агент получает именно с этого сайта. Но неполадки не длятся несколько дней подряд, поэтому страхователь может прийти через 2-3 суток и попробовать снова оформить ОСАГО.
  • Владелец ТС не предоставил осмотр автомобиля.
  • Был собран не весь пакет документов, необходимый для оформления полиса.
  • Представитель владельца машины пытается получить ОСАГО без нотариально заверенной доверенности.

Все остальные причины незаконны. Решение страховщика можно оспорить, подав жалобу в ЦБ РФ.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА СТРАХОВУЮ, ЕСЛИ ОТКАЗЫВАЮТ В ОФОРМЛЕНИИ ОСАГО

Прежде чем подавать жалобу на компанию страховщика можно попробовать и другой вариант действий. Заявка просто подается на официальном сайте фирмы. Только прежде чем ее отправлять, стоит сначала ознакомиться с условиями и ценами 3-4-х компаний и выбрать оптимальный вариант.

Если же был получен отказ в нескольких компаниях, то в этом случае подается жалоба. Чаще всего этого происходит в убыточных регионах страны. В 2019 году согласно данным РСА их более 20 шт. В 10 из них купить ОСАГО практически невозможно. Тогда придется делать полис в другом регионе. Это не противоречит ни одному закону.

Если был выбран вариант действий – подача жалобы, то нужно сначала предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо попросить страховую компанию дать письменный отказ. Все должно быть зафиксировано документально.
  2. Нужно предупредить страховщика, что будет оформлена жалоба в надзорную инстанцию.
  3. Составляется претензия со ссылкой на ФЗ «Об ОСАГО» или «О защите прав потребителя».
  4. Страхователь обращается с претензией в органы, которые контролируют деятельность страховых организаций.

Жалобу можно отнести в:

  • Центробанк
  • Прокуратуру
  • ФАС
  • РСА

Когда претензия поступит в административные органы, будет проведена проверка деятельности страховщика. Если отказ был незаконным, то компания заплатит штраф в размере 50 тыс. руб. Свои финансовые потери клиент сможет возместить только через суд.

К претензии обязательно прикрепляется пакет документов:

  1. Сама жалоба, она должна быть в 2-х экземплярах. На документе гражданина, подавшего претензию, должна быть подпись сотрудника о регистрации и печать фирмы. Если претензия будет посылаться по почте, то в страховую компанию документ поступит только через 14 дней. Если фирма отказывает, то в ответном письме обязательно указывается причина.
  2. Письменный отказ СК о предоставлении ОСАГО.

К претензии прилагаются ксерокопии всех необходимых документов. Все они заверяются обязательно нотариусом.

Но сотрудники страховых компаний вряд ли предоставят письменный отказ. Придется доказательства добывать альтернативными способами.

Суд может рассматривать одно дело в течение нескольких месяцев. Вряд ли кто захочет жать столько времени. Да и если страховки не будет на руках, на машине ездить не удастся. Придется владельцу ТС перемещаться по городу общественным транспортом.

Очень часто вместе с ОСАГО навязывают дополнительные услуги. В этом случае нужно поступить так:

  • Не нужно ходить в компанию самостоятельно, лучше взять друга. Вот и будет свидетель для суда. Если страховщик отказывается оформлять полис, нужно попросить предоставить письменный отказ. Но и на эту просьбу клиент может получить отказ. Поэтому при входе в организацию, на телефоне включается аудио- или видеозапись. После запись можно использовать в качестве доказательства в суде.
  • Вместе с ними подается иск вместе с другими документами.

Есть еще один вариант действий, но он не надежный. Его применяют на практике только отчаянные страхователи:

  1. Так как ОСАГО — это публичный договор, то письменный факт обращения клиента может рассматриваться как заключенное соглашение. Просто заявка отправляется в компанию по почте.
  2. При попадании ТС в ДТП, но на основании этого заявления, страхователь имеет право получить компенсацию.

Но есть у этого метода несколько минусов. Договор официально не будет заключен, так как его регистрация производится после оплаты взноса. Так что страховая компания на законном основании не станет возмещать ущерб владельцу ТС. Только Верховный суд может присудить выплату ущерба.

Вряд ли инспектора ГИДД удовлетворит копия заявления, даже если ее подтвердит страховщик. Так как письмо – это не полис. Могут возникнуть вопросы к водителю по поводу исправности машины. У него будут все основания эвакуировать транспорт на штраф-стоянку.

Если клиент придет в страховую фирму, грамотно станет разговаривать со страховым агентом, то он вряд ли выйдет из здания без полиса. Достаточно пригрозить страховщику претензией или показать аудиозапись разговора. Он сразу же согласится выдать полис ОСАГО. Никому не хочется терять свою репутацию и платить штраф в размере 50000 рублей.

Так имеет ли право страховая компания отказать в предоставлении полюса? Да, если на это есть законные основания: не работает база, нет документов или ТО. Но, если страховщик отказывает в получении ОСАГО при наличии всех бумаг, то стоит ему пригрозить судом или жалобой в ЦБ. Если и это не поможет, то придется действительно писать претензии. Но чтобы ее подать, опять же придется просить страховщика давать письменный отказ. А он в свою очередь вряд ли это сделает. Что тогда? В этом случае остается только одно записывать разговор на телефон и подавать иск в суд. Но на решение спора может уйти до 6 месяцев.

Если нет времени ждать, то можно поступить проще. Нужно поехать в другой регион и оформить ОСАГО. По закону такие действия разрешаются. Лучше потратить лишнее время на дорогу, чем ждать полгода решения суда.

Каждый страхователь сам выбирает, по какому пути он пойдет, чтобы получить ОСАГО. Но есть один совет от юристов. Никогда не нужно ходить в страховую компанию самостоятельно, только со свидетелем. Тогда будет шанс что-то доказать.

Комментарии запрещены.

Вам так же будет интересно