ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НЕДОСТАТОЧНО ВЫПЛАТИЛА ПО КАСКО?

Содержание:

1. Как оценить ущерб автомобиля по каско – обратитесь в независимую автоэкспертизу
2. Обращение с досудебной претензией в страховую компанию
3. Жалоба в центральный банк
4. Обращение к финансовому омбудсмену
5. Обращение к компетентным автоюристам

Не секрет, что любая страховая компания стремится минимизировать свои затраты, свести к нулю и число убытки судебных разбирательств со своими клиентами. Для этого каждая из них в правилах КАСКО указывает полный перечень исключений из выплат.

Стоимость ремонтных работ после ущерба, причиненного Вашему автомобилю, всегда можно подсчитать. Страховщики в свою очередь обязаны возместить все расходы своих клиентов по починке в соответствии с правовыми актами, которые касаются вопросов страхования гражданской собственности. В том случае если устранения неисправностей признано экономически нецелесообразным, страхователю обязаны выплатить рыночную стоимость транспортного средства. Исключением из правил могут быть случаи, если причиненные повреждения превышают лимит ответственности страховой компании по выплатам.

Отсюда следует несколько логичных вопросов:

• Какую максимальную сумму выплат может рассчитывать клиент страховой компании?
• Кто должен возмещать ущерб в полном объёме?
• Какой лимит ответственности у стразовых компаний?

После обращения с просьбой страховой выплаты, страховщики должны рассмотреть Ваше заявление в течение 20 рабочих дней. Если указанный срок прошел, а достигнуть консенсуса с агентами не удается, Вы можете прибегнуть к более радикальным мерам.

КАК ОЦЕНИТЬ УЩЕРБ АВТОМОБИЛЯ ПО КАСКО – ОБРАТИТЕСЬ В НЕЗАВИСИМУЮ АВТОЭКСПЕРТИЗУ

После ДТП и оформления всех соответствующих документов в течение рабочей недели страховая компания обязана встретиться с Вами для оценки ущерба. Если водитель в ходе дискуссии соглашается с названной суммой, то он получает компенсацию. Если прийти к соглашению не удалось, то необходимо обращаться за помощью к независимой экспертизе.

Роль независимых экспертов исполняют дипломированные специалисты, внесённые в федеральный реестр. Обращаются к ним если возникают проблемы с выплатами страховых компаний. К экспертизе может обратиться и водитель, виновный в аварии, в случае если он не согласен с общей суммой повреждений. Работа этих людей заключается в расследовании причин ДТП, установлении наличия скрытых повреждений. Именно они определяют, какие именно восстановительные мероприятия необходимо проводить в случае аварии.

Следует отметить, что существуют некоторые условия работы независимой экспертизы:

1. В первую очередь с момента ДТП и до начала анализа состояние автомобиля должно оставаться неизменным.
2. Во-вторых, до начала экспертизы специалист обязан предоставить документы, подтверждающие его квалификацию.
3. В-третьих, все оценочные работы должны проводиться при достаточном уровне освещенности.

Преимуществом работы независимой экспертизы является то, что страховые агенты не имеют права запретить водителю проводить анализ и не могут отказаться от результатов. Важно понимать, что в худшем случае, когда дело доходит до суда, работу эксперта обязана оплатить проигравшая сторона.

ОБРАЩЕНИЕ С ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ

Перед обращаем в высшие инстанции и суд важно соблюдать юридически установленный порядок урегулирования разногласий. Обращение с досудебной претензией рассматривается страховой компанией до 10-ти рабочих дней. Предоставлять требования Вы можете лично или посредством почты и интернета. Чтобы результат обращения был положительным, Вам следует составлять перечень притязаний грамотно, ссылаясь на нормативные и правовые акты. Компетентно составленный документ поможет избежать судебных разбирательств.

Согласно правилам претензия состоит из нескольких частей:

• Точное название страховой компании и ФИО заявителя.
• Раздел, включающий описание происшествия.
• Раздел, обозначающий суть претензии.
• Описание того, что требует заявитель.

Вместе с составленной претензией Вам необходимо предоставить документы подтверждающие, что Вы являетесь клиентом компании и документы свидетельствующие о ДТП.

ЖАЛОБА В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК

Подать жалобу в ЦБ РФ – действенный способ получения компенсаций от непорядочных страховщиков. Эффективность этого метода обусловлена тем, что данное учреждение является финансовой организацией высшего уровня. Контроль и за трудом страховых компаний осуществляет специальный отдел Центробанка — департамент страхового рынка. Однако помимо него некоторыми вопросами управляют и другие подразделения — организации, обеспечивающие защиту прав потребителей.
Случай отказа страховщика выплачивать необходимую сумму — повод для обращения в центральный банк (согласно официальным заявлениям Банка России).

Также причиной для обращения в банк могу стать:

1. Длительное рассмотрение заявлений и задержки выплат.
2. Отказ страховщика возмещать убытки и выдавать документы при страховом случае.
3. Искусственно повышенные страховые премии и некоторые другие ситуации, возникающие между страховщиком и страхователем по КАСКО.

Если ситуация складывается так, что страхователь не удовлетворен выданной суммой возмещения ущерба, то подавать жалобу в ЦБ не имеет смысла. Это связано с тем, что Банк России не уполномочен обязывать организации такого рода осуществлять страховые выплаты, а также оценивать соответствие произведенной выплаты с ущербом. Он также не имеет права подтверждать или оспаривать результаты работы независимой экспертизы.

Жалоба в Центральный банк подается в письменном виде. Согласно установленному порядку она должна включать:

• Наименование организации, куда направляется жалоба (ЦБ РФ).
• Общие данные о человеке, подающем жалобу (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контакты).
• Точную информацию о страховой компании, на которую подается жалоба.
• Сведения о договоре между клиентом и страховщиком.
• Обоснование позиции потерпевшего нарушение.
• Сущность произведенного нарушения.
• Претензии страховальщика.

ОБРАЩЕНИЕ К ФИНАНСОВОМУ ОМБУДСМЕНУ

Омбудсмен — должностное лицо, на которое возлагаются функции контроля справедливости исполнения нормативных предписаний и интересов определённых гражданских групп в деятельности, органов исполнительной власти и должностных лиц. Следует отметить, что услуги омбудсмена бесплатны, а организовать встречу можно посредством интернета. Обычно финансовый омбудсмен рассматривает заявку в течение 15 рабочих дней. После он постановления решения он отправляет акт как пострадавшему гражданину, так и страховщику. Следует отметить, что решение финансового уполномоченного страховая компания обязана принять, а обжаловать его можно только через суд. В случае, когда страховальщик не принимает решение должностного лица, он имеет право подать иск.

Обращение к финансовому уполномоченному – достаточно серьёзный шаг. Поэтому вам необходимо собрать основания несогласия страхователя с выплатой страховой компании, договор с компанией о совершенном акте автостраховки. Обычно к омбудсмену за помощью приходят после предъявления досудебной претензии страховщику.

Акт должностного лица составляется по форме и предоставляется страховой компании в электронном виде через интернет. При этом страховщик обязан дать обоснованный ответ в течение 15 — 30 рабочих дней (зависит от типа и формы предоставленной претензии).

ОБРАЩЕНИЕ К КОМПЕТЕНТНЫМ АВТОЮРИСТАМ

Судебные тяжбы – самый неприятный период в отношениях водителя и страховой компании. Иск – самая крайняя мера урегулирования вопроса о страховых выплатах после ДТП.

Для составления заявления в суд Вы можете обратиться за помощью к грамотным юристам или решать эту задачу самостоятельно. Следует отметить, что с помощью квалифицированного специалиста Вы оформите все необходимые документы в разы быстрее.
Как правило, подключение к делу автоюристу снимает с Вас часть трудностей и значительно ускоряет выплату возмещения. Так как страховые агенты с большим уважением ведут диалоги с человеком, знающим юриспруденцию. В редких случаях автоюрист может применять штрафные санкции к страховой компании, обжаловать решение сотрудников полиции.

Если Вы приняли решение обратиться в суд, то вы должны понимать, что для подачи иска необходимо наличие документов, обосновывающих возникновение страхового случая. Пакет данных документов Вы можете потребовать у страховой компании. Компания в свою очередь должна уведомить о выдаче.

При подаче иска нужно собрать следующие документы:

1. Постановление ГИБДД, где указано точное место, время происшествия; данные виновника ДТП, информация об участниках аварии и описание автомобилей.
2. Страховой полисю
3. Заключение независимой экспертизы с выпиской суммы ущерба, описанием нанесенного вреда и изложение всех ремонтных работ.
4. Квитанция об уплате госпошлины.
5. Акт, подтверждающий обращение к страховщику с досудебной претензией.
6. Ваша контактная информация (номера телефонов, адрес, электронная почта и др).

Как правило, обращение к автоюристам платное. Стоимость услуг профессионалов зависит от конкретной организации, компетенции юриста.

Успехов!

P. S. Сотрудничество, реклама, вопросы, предложения и связь с администрацией сайта www.prostrahovanie.site по электронной почте: strahovaniesite@gmail.com